Voulez-vous déposer un avis après avoir vécu une expérience marquante auprès d’une entreprise ? Il existe différentes options disponibles actuellement sur le marché. Évidemment, chaque plateforme présente ses propres caractéristiques et avantages. Si certaines adresses sont libres et accessibles, d’autres, en revanche, nécessitent un compte payant. Toutefois, pour avoir le plus d’impact, vous devez choisir le meilleur site pour laisser un avis. Voici nos propositions.
Google My Business : la référence incontournable
Google My Business demeure le meilleur site pour laisser un avis client. Effectivement, la plateforme concentre près de 73% des avis en ligne globaux selon une étude de Embed Social. De plus, elle offre aux entreprises locales la possibilité d’optimiser leur visibilité, d’afficher leurs informations clés et de collecter des retours d’expérience authentiques.
En parallèle, en tant que consommateurs, vous pouvez l’utiliser en :
- Laissant un avis via Google Maps ou la recherche Google,
- Ajoutant des photos pour illustrer votre expérience,
- Consultant la note moyenne et les commentaires récents sur une marque,
- Recevant une réponse directe de l’entreprise concernée.
De ce fait, Google My Business reste le choix privilégié des consommateurs grâce à sa simplicité d’utilisation et son influence sur les résultats de recherche.
Trustpilot : une évaluation transparente et internationale
Trustpilot s’impose comme une plateforme mondiale dédiée à la transparence. Autrement dit, elle vous permet de partager librement vos expériences avec des entreprises de tous les secteurs. De la même manière, les marques peuvent répondre à vos avis pour favoriser un dialogue constructif.
Avec un trafic mensuel de 48,8 millions de visiteurs d’après un rapport de Similarweb, ce site est aujourd’hui l’une des plateformes les plus influentes pour les consommateurs. Par conséquent, Trustpilot se distingue grâce à sa portée internationale, sa fiabilité et son climat de confiance entre entreprises et consommateurs.
Par ailleurs, sachez que ce site utilise un protocole d’authentification strict pour publier vos avis. Cela rend ainsi ses contenus à la fois pertinents et fiables.
Avis Vérifiés : une solution certifiée
Avis Vérifiés est un site spécialisé dans la collecte d’avis clients post-achat. Tout à fait en conformité avec la certification AFNOR, il garantit la fiabilité et la transparence des retours clients qu’il diffuse. Cela explique les chiffres de Trustt qui révèlent que 79% des clients Amazon se fient aux évaluations en ligne, notamment sur cette plateforme.
De plus, les entreprises peuvent l’utiliser pour collecter des avis sur leurs produits, services ou points de vente. Ses commentaires sont authentiques et disposent de contenus fiables pour améliorer leurs prestations. Les marques peuvent ainsi les valoriser et les diffuser sur différents canaux.
Compte tenu de ces caractéristiques, Avis Vérifiés est sans doute l’un ou même le meilleur site pour laisser un avis client pour les entreprises.
TripAdvisor : l’allié des secteurs du tourisme et de l’hôtellerie
Tripadvisor est la référence incontournable pour les acteurs du voyage, de la restauration et de l’hébergement. Certes, ce site permet aux voyageurs de partager leurs expériences, mais aussi de consulter des milliers d’avis en ligne avant de réserver. Ainsi, si vous voulez noter un établissement œuvrant dans ce domaine, cette plateforme est idéale pour laisser un avis.
De surcroît, une étude de YouGov révèle que 40% des Français utilisent des plateformes de collecte d’avis telles que TripAdvisor pour les recherches liées aux voyages. Celles-ci sont destinées à trouver des témoignages authentiques pour vous aider à évaluer un parcours d’achat. Les professionnels du tourisme, quant à eux, y gagnent en visibilité.
En outre, sachez que TripAdvisor permet aux enseignes de répondre à vos commentaires, ce qui leur permet d’améliorer leur image de marque et d’attirer de nouveaux voyageurs.
Facebook ou Meta : le pouvoir de l’avis social
Bien que Facebook soit un réseau social, il peut aussi prétendre au titre du meilleur site pour laisser un avis client. En effet, c’est le canal le plus utilisé au monde pour communiquer et possède donc une notoriété incontestable. Selon Online Reviews Statistics, la plateforme enregistre 19% des avis clients en ligne.
Autrement dit, vous pouvez très bien utiliser ce réseau pour partager vos impressions en ligne. Vous pouvez y commander des entreprises, les critiquer ou seulement partager vos expériences sur un produit ou une offre en particulier. De plus, Facebook arrive à générer de nombreuses interactions, sachant qu’il s’agit d’un site communautaire.
Vous devez toutefois bien rédiger votre avis sur cette plateforme car celle-ci ne fait pas appel à un système de contrôle des retours clients avant de les publier. La vigilance est donc de rigueur si vous ne voulez pas que votre message passe comme un faux avis.