Gagner la confiance des consommateurs est très important pour les entreprises Voilà pourquoi considérer les avis clients devient essentiel pour les marques actuellement. Ces commentaires ont, en effet, un grand impact sur votre activité, parce qu’ils influencent directement les décisions d’achat. Cependant, tous les retours clients ne sont pas toujours authentiques, d’où l’importance des badges des avis clients. En plus de distinguer les retours d’expérience certifiés, ces indicateurs présentent aussi des avantages insoupçonnés. Décryptage.
Badges des avis clients : de quoi s’agit-il ?
Les badges des avis clients sont des indicateurs sous forme d’image ou de dessin qui montrent qu’un avis est authentique. Autrement dit, le commentaire correspondant vient d’un client qui a vraiment acheté ou utilisé le produit ou service mentionné. Son but principal est alors de différencier les témoignages réels des autres messages publiés en ligne. Ils sont dignes de confiance et leur provenance est parfaitement identifiée.
Dans ce sens, les avis qui arborent ce genre de signes sont normalement considérés comme des avis vérifiés. Cela signifie que les informations mentionnées dans le commentaire sont certifiées et que l’identité de son auteur est bien connue.
Les badges des avis clients ont deux fonctions essentielles :
- Renforcer la confiance : un avis confirmé montre qu’il est basé sur l’expérience réelle d’un client, ce qui aide l’audience à prendre une décision d’achat.
- Offrir une preuve sociale : montrer qu’un produit ou service a été bien essayé et approuvé par d’autres clients crée un effet de groupe.
Ainsi, un badge d’avis est une promesse de fiabilité pour vos clients potentiels.
Quels sont les différents types de badges des avis clients ?
L’utilisation de ces badges aide à convaincre vos visiteurs, à les rassurer sur la qualité de vos produits et à mettre en avant vos meilleures offres. Par conséquent, vous ne devez pas uniquement les arborer sur vos pages produits. Ils peuvent parfaitement intégrer votre stratégie de communication en ligne. Plusieurs types de badges des avis clients existent d’ailleurs dans ce sens.
Les badges de vérification
Les badges de vérification confirment qu’un avis client vient d’un vrai acheteur. Ces signaux rendent les témoignages plus crédibles et pertinents auprès de la communauté. Les commentaires ainsi mentionnés ont une importance capitale dans la décision d’achat des internautes. On les retrouve souvent auprès des plateformes d’avis vérifiés comme Trustpilot ou Avis Vérifiés.
Les badges de popularité ou d’excellence
Les badges de popularité sont donnés aux produits qui ont reçu beaucoup d’avis positifs. Ils mettent en avant vos meilleurs résultats, ce qui permet d’optimiser vos ventes. Ces indices d’excellence peuvent aussi être des reconnaissances vérifiables et partageables qui attestent des compétences ou des connaissances de votre marque.
Les badges dans les images de publicité
Les badges des avis clients dans les images de publicité sont des badges de vérification qui sont mis dans les images, vidéos ou publications sur les réseaux sociaux. Ils rassurent vos futurs clients avant même qu’ils ne regardent vos pages produits. Ils sont efficaces pour intégrer votre stratégie marketing.
Comment bien exploiter les badges des avis clients ?
Pour augmenter l’effet des badges d’avis de clients, il faut penser à les intégrer de manière logique dans l’ensemble de votre communication. Sur les pages des articles, par exemple, il est particulièrement efficace d’ajouter un badge près des notes et des témoignages. Cette méthode permet de rassurer les visiteurs immédiatement.
Les images de pub, que ce soient des photos ou des vidéos, sont aussi un très bon moyen de montrer ces badges. En effet, ils attirent l’attention des futurs clients et donnent déjà un sentiment de confiance, avant même que l’utilisateur consulte la page de l’article. Il en est de même en ce qui concerne les communications par emails et newsletters.
Dans tous les cas, mettre en place des badges des avis clients apporte beaucoup de bénéfices :
- Accroître la confiance du client : chaque évaluation certifiée rassure vos futurs clients sur la sûreté de vos avis clients.
- Augmenter vos ventes : les clients font plus confiance aux articles ayant des avis authentiques.
- Optimiser votre visibilité : sur Google Ads, par exemple, les médias sociaux ou dans les courriels, les badges de confiance attirent plus l’attention des internautes.
- Diminuer le risque perçu : savoir qu’un article a été essayé et validé par d’autres clients réduit le doute et l’hésitation des clients à acheter.