Saviez-vous que la visibilité est devenue la nouvelle monnaie sur internet ? En effet, environ 88% des consommateurs ne font confiance à une entreprise qu’après avoir consulté des avis clients. Face à ce constat et à l’importance de ces commentaires en ligne, nombreux professionnels tentent de contourner cette contrainte, en optant pour un « raccourci » : l’achat d’avis en ligne. Grave erreur ! Vous devez éviter ce genre de pratique à la fois illégale et risquée en 2026.
Des risques d’amende salée et d’emprisonnement à craindre
L’achat des avis en ligne semble être la meilleure solution pour obtenir des commentaires qui agissent positivement sur la décision d’achat de vos clients. Il s’agit pourtant d’un piège dangereux à éviter à tout prix, surtout en 2026. Cette pratique est totalement interdite par la loi, connaissant l’article L.111-7-2 du Code de la Consommation. Celui-ci impose aux sites d’avis d’assurer la fiabilité des avis en ligne.
Autrement dit, publier ou acheter de faux avis est désormais considéré comme une pratique commerciale trompeuse. En parallèle, les gestionnaires d’avis en ligne doivent informer leurs visiteurs des mesures prises à l’encontre des individus soupçonnés de fraudes. Bien entendu, les risques vont au-delà d’un simple avertissement. Votre image risque d’être ternie et votre entreprise peut induire les consommateurs en erreur.
De lourdes sanctions sont aussi appliquées dans cette situation :
- Une amende allant jusqu’à 300 000 euros,
- Une peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à 2 ans,
- Des recours de concurrence déloyale,
- Un paiement des dommages et intérêts.
Vers la suppression de votre fiche Google My Business
En matière de positionnement, Google reste évidemment la référence pour attirer l’attention et avoir de la visibilité. Afin de proposer des contenus authentiques et fiables, la plateforme lutte ainsi activement contre les fraudes en tout genre. Voilà pourquoi l’achat d’avis clients en ligne va à l’encontre des conditions d’utilisation de Google. Elles interdisent formellement les commentaires influencés, achetés ou même manipulés.
Les algorithmes de Google sont de plus en plus performant et sont désormais capables d’identifier facilement les comptes douteux ou les publications massives de faux avis. Si vos retours clients en font partie, ils les suppriment directement. Vos avis authentiques peuvent malheureusement aussi être pris dans le lot et disparaître par erreur. Autant de risques à prendre pour l’achat de ces témoignages.
En ce qui concerne votre fiche Google Business Profile, différentes sanctions sont imposées immédiatement en cas de fraudes avérées :
- Suppression des avis suspects entraînant une perte massive de contenus,
- Pénalisation du référencement local sur le moteur de recherche,
- Perte de visibilité et de positionnement sur les résultats de recherche,
- Suspension complète de la fiche Google My Business.
Atteinte à la réputation en ligne et à la visibilité
Publier de faux avis soulève de sérieuses questions éthiques. Cette pratique manipule les décisions d’achat et prive les internautes d’informations fiables. Si vous vous engagez dans ce sens, cela peut dégrader profondément votre image. En effet, les clients deviennent de plus en plus méfiants et repèrent facilement les commentaires suspects. Ils n’hésitent pas à les dénoncer publiquement.
Ainsi, au lieu d’améliorer votre image, vous pouvez provoquer un véritable bad buzz qui est potentiellement dévastateur. De plus, cette manipulation génère de la déception auprès de votre audience. Vos clients vont être trompés en achetant des produits qui ne répondent pas à leurs attentes. Ces derniers n’hésiteront alors pas à faire part de leur insatisfaction sur vos canaux de communication.
Les conséquences de cette action sont désastreuses :
- Votre crédibilité s’effondre rapidement,
- La confiance de vos clients diminue,
- Votre image de marque se fragilise,
- Vous risquez une perte de notoriété majeure.
À l’inverse, si vous publiez des avis authentiques, ils renforcent réellement votre réputation. Ceux-ci soutiennent une relation durable et transparente avec votre clientèle.
D’énormes pertes d’argent à envisager
Si vous pensez que l’achat d’avis en ligne est le moyen le moins cher pour booster votre réputation, alors vous vous trompez ! C’est une stratégie coûteuse et contre-productive qui vous fait risquer de dépasser largement les bénéfices espérés. Restaurer une image entachée en ligne coûte bien plus cher que de la construire honnêtement.
Les algorithmes de Google pénalisent d’ailleurs immédiatement les entreprises en cas de détection. Cette pénalité vous fait chuter dans les résultats de recherche, entraînant une baisse du trafic, une diminution des conversions et, au final, un impact direct sur votre chiffre d’affaires. En perdant la confiance de votre audience, vous aurez du mal à optimiser votre taux de conversion. Vos prospects risquent de tous fuir et même devenir de véritables détracteurs.
Sur le long terme, les pratiques frauduleuses détériorent également les futures opportunités professionnelles. Les partenaires et clients évitent généralement les entreprises ayant une intégrité compromise.