Vous avez réussi à être visible sur Google Maps, mais les appels ne tombent pas encore et votre chiffre d’affaires stagne ? Cela signifie tout simplement que votre compte n’est pas vraiment performant. Des ajustements sont à effectuer pour transformer vos clics hésitants en véritables clients fidèles. Vous devez ainsi connaître et appliquer tous les facteurs de conversion d’une fiche Google.
Qualité, volume et fraîcheur des avis : le trio magique pour une meilleure conversion
Avoir une bonne note n’est pas suffisant si vous voulez réellement vous démarquer de la concurrence. Vous devez au moins cibler la fenêtre de 4 à 5 étoiles et, surtout, générer un flux constant de nouveaux retours clients. C’est l’un des facteurs de conversion d’une fiche Google les plus efficaces.
En effet, ce moteur de recherche américain privilégie les contenus frais et authentiques. Bien qu’il apprécie particulièrement les avis clients pour leurs informations pertinentes, il considère toutefois ceux datés de plus de 3 mois de périmés. Pour y remédier, vous devez donc obtenir régulièrement des retours de qualité et frais.
A titre d’informations :
- Les entreprises qui dominent le top 3 des SERP comptent en moyenne 250 avis avec des commentaires allant jusqu’à 350 mots,
- Les fiches Google les mieux classées publient des réponses détaillées d’environ 140 mots,
- Chaque avis consommateur est un moyen d’intégrer des mots-clés pour optimiser le référencement local de la fiche,
- Google met toujours en avant les extraits d’avis (snippet) qui vantent la qualité ou la rapidité des services.
Bien exploités, vos avis clients permettent de convertir vos prospects.
Pertinence et complétude de fiche Google : une exigence absolue pour booster la visibilité
Une fiche établissement complète à 100% n’est pas qu’un gage de crédibilité, mais une étape indispensable pour gagner en visibilité. C’est aussi un facilitateur d’action pour les internautes. La configuration de la réservation en un clic, la mise en place d’horaires précis et la sélection de catégories exactes vous permet d’aider vos visiteurs à mieux se décider.
La section “Questions & Réponses” est tout aussi stratégique. Les FAQ sont idéales pour intégrer des mots-clés locaux et anticiper les préoccupations de vos prospects. Ces derniers sont ainsi plus rassurés de votre professionnalisme. De plus, cela vous permet de signaler à Google que votre fiche établissement est à la fois fiable et utile pour les utilisateurs.
Pour aller plus loin et gagner les faveurs de Google, vous pouvez aussi :
- Remplir chaque champ de votre fiche (attributs, services, menu, messagerie) pour faciliter la recherche,
- Publier régulièrement des Google Post (actualités ou offres) pour prouver à Google et à vos clients que vous êtes actif,
- Actualiser votre compte en diffusant des contenus frais comme des photos ou des vidéos pour ne jamais laisser votre fiche s’endormir.
Plus votre compte Google Business Profile gagne en visibilité, plus vous aurez de chance de convertir vos prospects.
Site web optimisé : le maillon fort pour augmenter votre taux de conversion
Disposer d’un site optimisé figure parmi les facteurs de conversion d’une fiche Google à prendre en compte. Le concept est simple. Une fois que votre compte arrive à générer des clics, celui-ci redirige vos visiteurs vers votre site web afin de les convertir. Votre présence en ligne doit ainsi être intuitive, responsive et avec un temps de chargement rapide.
Vous pouvez également utiliser le balisage Local Business pour faire comprendre aux algorithmes qui vous êtes et où vous vous trouvez. Cela renforce votre positionnement web. Il vous ne reste alors qu’à créer un contenu local pertinent, un maillage interne intelligent et une fluidité totale pour réussir votre stratégie.
Notez que sur votre site et votre fiche :
- Chaque service offert doit avoir sa propre page complète et optimisée afin de guider le visiteur et renforcer le référencement,
- Votre nom, votre adresse et votre téléphone (NAP) doivent être identiques pour une crédibilité maximale.
La combinaison d’une fiche Google bien configurée et d’un site optimisé transforme vos présences en ligne en véritables vecteurs de conversion.
Photos de qualité et proximité : le combo gagnant pour une conversion locale
Les photos de haute qualité sont la preuve sociale qui déclenche souvent une visite ou un appel des clients. Sur la fiche Google, ces contenus sont extrêmement pertinents puisqu’ils convainquent mieux vos prospects. L’astuce est de refléter correctement vos produits, vos services ou bien l’ambiance de votre établissement pour séduire vos visiteurs locaux.
Bien entendu, pour atteindre vos clients, vous devez configurer correctement votre fiche établissement. L’objectif est d’aider les internautes à vous trouver rapidement, notamment sur Google Maps. Si en plus de la proximité géographique, vous présentez des images de qualité, vous obtenez alors un facteur de classement puissant.
Pour dominer entièrement votre territoire, vous pouvez aller plus loin en :
- Obtenant des backlinks de sites locaux reconnus,
- Alimentant votre site et votre fiche avec du contenu géolocalisé,
- Ajoutant des URLs de prise de rendez-vous et des descriptions de services détaillées pour ne laisser aucune question sans réponse.
- Étant cité et mentionné dans les médias locaux,
- Montrez que vous êtes un acteur essentiel de la communauté.
Une adresse bien précise et un visuel attractif améliorent l’expérience utilisateur, ce qui facilite sa conversion.