Afin de pérenniser votre chiffre d’affaires, vous devez à tout prix vous démarquer de la concurrence. Pour cela, il n’y a rien de mieux que de se positionner sur les premières pages de Google. Cette bataille nécessite toutefois l’application de différentes méthodes pratiques, incluant l’exploitation des avis en ligne. Bien plus que de simples sources d’informations, ces commentaires contribuent, en effet, à booster votre référencement. Comment faire dans ce cas ? Comment booster sa visibilité locale avec les avis clients ? Nous vous dévoilons tout dans l’article.
Gagnez en visibilité grâce à des contenus frais et pertinents
La meilleure méthode pour booster sa visibilité locale avec les avis clients est de passer par Google, notamment en ayant une fiche Google Business Profile. Ce n’est pas nouveau, ce moteur de recherche adore les flux d’informations pertinents. Les retours d’expérience remplissent très bien ce critère. En plus d’apporter des précisions sur vos offres, ils génèrent du trafic de qualité, sachant que les consommateurs les lisent avant d’acheter un produit.
Plus vous obtenez d’avis clients récents, plus votre entreprise est mieux considérée par l’algorithme de Google. Cela nécessite cependant une bonne stratégie de collecte d’avis. Vous devez choisir le bon timing pour lancer votre campagne ou votre demande, même si obtenir des réactions à chaud est vivement conseillé. N’oubliez toutefois pas que l’objectif est d’obtenir des avis authentiques et non de les faire fuir vos clients.
Voici quelques astuces que vous pouvez adopter dans cette optique :
- Automatisez l’envoi de vos emails ou SMS,
- Lancez votre campagne quelques jours après la transaction,
- Partagez un lien direct vers votre fiche Google Business Profile,
- Facilitez le dépôt d’avis en utilisant un QR code ou un lien sur vos reçus,
- Demandez directement des retours en magasin.
Faites de vos réponses une arme de référencement local
Saviez-vous que les consommateurs satisfaits sont souvent discrets ? En général, ce sont plutôt les clients qui ont vécu une expérience particulièrement éprouvante qui laissent des avis spontanés. Vous devez donc prendre le temps de considérer chaque message, même si c’est juste pour les remercier. En offrant ainsi votre attention, vous les valorisez, ce qui vous permet de gagner en notoriété.
Cependant, une entreprise arrive-t-elle à booster sa visibilité locale avec les avis clients, grâce à de simples réponses ? Pas forcément ! Certes, ce sont toujours des contenus de qualité, mais ils doivent être déposés avec stratégie pour influencer le référencement local. Vous devez adopter une stratégie de réponse proactive dans cette voie. Celle-ci régit la manière, le ton, la structure et l’approche que vous devez suivre pour répondre à avis.
En d’autres mots, vous devez :
- Intégrer des mots-clés de qualité dans vos réponses,
- Utiliser des noms, des adresses ou des localités pour renforcer vos mots-clés,
- Répondre rapidement aux avis sous 48 heures,
- Gérer la négativité de manière professionnelle,
- Démontrer publiquement votre engagement client en résolvant des problèmes.
Optimisez votre référencement local avec vos étoiles Google
Une entreprise ayant une fiche Google Business Profile mal optimisée ne peut pas booster sa visibilité locale avec les avis clients. Vous devez donc commencer par bien remplir votre fiche pour mettre toutes les chances de votre côté. Cela consiste à remplir tous les champs disponibles qui concernent notamment les informations de base, la description, les horaires, les catégories d’activité et les attributs.
Vous devez aussi donner vie à votre fiche dans ce sens. Pour ce faire, vous pouvez partager des actualités, des offres ou des événements sur Google Post. Bien que classique, avoir une activité est toujours très apprécié des moteurs de recherche. N’oubliez pas de partager des photos de vos produits et de votre établissement. Cela rend votre entreprise à la fois vivante et plus crédible, attirant de nouveaux prospects.
Enfin, vous pouvez aussi partager vos avis sur vos canaux de communication. Ces contenus sont très appréciés du public et reflètent votre transparence. En prime, cela vous permet de générer du flux de qualité pour votre fiche, grâce aux clics et aux interactions, boostant par la même occasion votre visibilité locale. Pensez toutefois à relayer uniquement vos avis ayant une note entre 4 et 5 étoiles pour confirmer votre crédibilité.